Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 2. Mai 2025
Mundivara („wir", „uns" oder „unser") betreibt die Website mundivara.com und bietet professionelle Online-Beratungsdienste an. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Dienstleistungen.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Mundivara
Tattersallstraße 12
68165 Mannheim
Deutschland
Telefon: +4917661340719
E-Mail: info@mundivara.com
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
2.1 Beim Besuch der Website
Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch folgende Informationen erfasst:
- IP-Adresse des zugreifenden Rechners
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Name und URL der abgerufenen Datei
- Übertragene Datenmenge
- Meldung über erfolgreichen Abruf
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem des Nutzers
- Referrer URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
Diese Daten werden ausschließlich zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs der Website sowie zur Verbesserung unseres Angebots verwendet und erlauben uns keine Rückschlüsse auf Ihre Person.
2.2 Bei Nutzung unserer Dienste
Bei der Registrierung oder Nutzung unserer Beratungsdienste erheben wir folgende personenbezogene Daten:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Kommunikationsinhalte
- Buchungs- und Termindetails
- Zahlungsinformationen
- Weitere von Ihnen bereitgestellte Informationen
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Durchführung unserer Beratungsdienste
- Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Anfragen und Buchungen
- Verwaltung Ihres Benutzerkontos
- Abwicklung von Zahlungen
- Versendung von Terminbestätigungen und Erinnerungen
- Verbesserung unserer Dienstleistungen
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- Bearbeitung von Support-Anfragen
4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
- Einwilligung: Sie haben Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung gegeben.
- Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, sofern nicht Ihre Interessen überwiegen.
- Rechtliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich.
5. Weitergabe von Daten
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:
- Wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben
- Wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist
- Wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht
- An Dienstleister, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen
5.1 Dienstleister
Wir arbeiten mit folgenden Kategorien von Dienstleistern zusammen:
- Hosting-Anbieter
- Zahlungsdienstleister
- Kommunikationsplattformen
- Terminverwaltungssysteme
- Analysetools
Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen unserer Weisungen zu verarbeiten.
6. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Nutzung unserer Website zu analysieren.
6.1 Arten von Cookies
- Notwendige Cookies: Erforderlich für den Betrieb der Website
- Funktionale Cookies: Ermöglichen erweiterte Funktionalitäten
- Analyse-Cookies: Helfen uns, die Nutzung der Website zu verstehen
- Marketing-Cookies: Werden verwendet, um relevante Inhalte bereitzustellen
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen oder Cookies vollständig deaktivieren.
7. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
- Vertragsdaten: Während der Vertragslaufzeit und für die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist
- Kommunikationsdaten: Bis zur Erledigung der Anfrage oder Beendigung der Geschäftsbeziehung
- Zahlungsdaten: Gemäß den steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen
- Protokolldaten: In der Regel nach wenigen Tagen automatisch gelöscht
8. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
8.1 Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.
8.2 Berichtigungsrecht
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
8.3 Löschungsrecht
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
8.4 Einschränkung der Verarbeitung
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.
8.5 Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
8.6 Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.
8.7 Widerruf der Einwilligung
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
8.8 Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten rechtswidrig erfolgt.
9. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen:
- Verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS)
- Sichere Serverkonfiguration
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
- Zugriffskontrollen und Berechtigungskonzepte
- Regelmäßige Datensicherungen
- Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz
10. Internationale Datentransfers
Sofern wir Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, erfolgt dies nur unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben und unter Verwendung geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse.
11. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
12. Datenschutz bei Minderjährigen
Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten.
13. Links zu anderen Websites
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt dieser externen Websites. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärungen der verlinkten Websites.
14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Dienste anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite.
Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie gesondert informieren.
15. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Beschwerden können Sie uns kontaktieren:
Mundivara
Tattersallstraße 12
68165 Mannheim
Deutschland
Telefon: +4917661340719
E-Mail: info@mundivara.com
16. Spezifische Dienste und Tools
16.1 Chatbot-Analytik
Wenn Sie unseren Chatbot-Service nutzen, erfassen wir Interaktionsdaten zur Analyse und Verbesserung der Performance. Diese Daten umfassen Gesprächsverläufe, Antwortzeiten und Nutzungsmuster. Die Daten werden ausschließlich zu Optimierungszwecken verwendet.
16.2 Performance-Monitoring
Wir verwenden Monitoring-Tools, um die Leistung und Verfügbarkeit unserer Dienste sicherzustellen. Dabei werden technische Daten wie Ladezeiten, Fehlerberichte und Systemauslastung erfasst.
16.3 Video- und Audiokonferenzen
Bei Online-Beratungen über Video- oder Audiokonferenzen verarbeiten wir Audio- und Videodaten. Diese Daten werden nur für die Dauer der Sitzung übertragen und nicht dauerhaft gespeichert, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
Diese Datenschutzerklärung wurde erstellt, um Sie umfassend über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu informieren und die Einhaltung geltender Datenschutzgesetze sicherzustellen.